Podmínky použití

1. Obecné ustanovení

Tyto podmínky použití upravují užívání webových stránek a služeb společnosti spandrell se sídlem Národní třída 25, 110 00 Praha 1, Česká republika (dále jen "společnost" nebo "my"). Používáním našich webových stránek souhlasíte s těmito podmínkami.

2. Vymezení služeb

Společnost spandrell provozuje internetový obchod zaměřený na prodej zdravotnických doplňků stravy a přírodních produktů. Naše služby zahrnují:

Prezentaci a prodej produktů prostřednictvím webových stránek
Příjem a zpracování objednávek
Doručování objednaných produktů
Zákaznický servis a poradenství

3. Registrace a účet

Pro využívání našich služeb není nutná registrace. Objednávky můžete provádět jako anonymní zákazník. Pokud se rozhodnete pro registraci, zavazujete se poskytovat pravdivé a aktuální údaje.

4. Objednávky a platby

Proces objednávání probíhá následovně:

Vyplnění objednávkového formuláře s kontaktními údaji
Potvrzení objednávky naším pracovníkem telefonicky
Odeslání produktu a doručení zákazníkovi
Platba při převzetí zásilky (dobírka)

Ceny produktů jsou uvedeny v českých korunách včetně DPH. Společnost si vyhrazuje právo na změnu cen bez předchozího upozornění.

5. Dodání a doručování

Produkty doručujeme prostřednictvím smluvních dopravců na území České republiky. Standardní doba dodání je 1-3 pracovní dny od potvrzení objednávky. V případě zpoždění vás budeme informovat.

6. Právo odstoupení od smlouvy

Podle zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, máte právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí produktu bez uvedení důvodu. Pro uplatnění tohoto práva nás kontaktujte na e-mailu [email protected].

Výjimky z práva na odstoupení:

Produkty s poškozeným obalem z hygienických důvodů
Produkty vyrobené na míru podle specifikací zákazníka

7. Reklamace a záruka

Na naše produkty poskytujeme zákonnou záruku. Reklamace můžete uplatnit:

E-mailem na adrese [email protected]
Telefonicky na čísle +420 724 859 137
Písemně na adrese Národní třída 25, 110 00 Praha 1

Reklamaci vyřídíme do 30 dnů od jejího obdržení.

8. Duševní vlastnictví

Veškerý obsah webových stránek včetně textů, obrázků, grafiky a designu je chráněn autorským právem a je majetkem společnosti spandrell nebo třetích stran, které nám poskytly licenci k užívání.

9. Omezení odpovědnosti

Společnost nenese odpovědnost za:

Dočasnou nedostupnost webových stránek
Škody způsobené nesprávným použitím produktů
Nepřímé nebo následné škody
Ztrátu dat nebo informací

10. Zdravotní upozornění

Naše produkty jsou doplňky stravy a nejsou určeny k diagnostice, léčbě nebo prevenci nemocí. Před použitím produktů doporučujeme konzultaci s lékařem, zejména v případě:

Těhotenství a kojení
Užívání léků
Chronických onemocnění
Alergických reakcí

11. Ochrana osobních údajů

Zpracování vašich osobních údajů se řídí našimi zásadami ochrany osobních údajů a příslušnými právními předpisy, zejména nařízením GDPR.

12. Pravidla chování

Při používání našich služeb se zavazujete:

Poskytovat pravdivé a přesné informace
Nepoužívat služby k nezákonným účelům
Nepoškozovat fungování webových stránek
Respektovat práva třetích stran

13. Změny podmínek

Společnost si vyhrazuje právo tyto podmínky kdykoli změnit. O významných změnách budeme zákazníky informovat prostřednictvím webových stránek nebo e-mailem. Pokračováním v užívání služeb po změně podmínek vyjadřujete souhlas s novými podmínkami.

14. Řešení sporů

V případě sporu budeme upřednostňovat mimosoudní řešení. Pokud nebude možné spor vyřešit dohodou, bude spor řešen u příslušného soudu v České republice podle českého práva.

15. Kontaktní údaje

Pro otázky týkající se těchto podmínek nás kontaktujte:

E-mail: [email protected]
Telefon: +420 724 859 137
Adresa: Národní třída 25, 110 00 Praha 1, Česká republika

16. Závěrečná ustanovení

Pokud se některé ustanovení těchto podmínek stane neplatným nebo nevynutitelným, ostatní ustanovení zůstávají v platnosti. Tyto podmínky představují úplnou dohodu mezi vámi a společností ohledně užívání našich služeb.

Tyto podmínky použití jsou platné od 1. ledna 2026.